Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo RHOVE HOME (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas rhovehome.com (el «Sitio»), utilizas nuestros servicios o realizas una compra en él, o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Lee atentamente esta Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tu información personal es:

Netpub SRL
Via Lorenzo Mascheroni 14, 20145 Milano (MI), Italia
NIF-IVA (P.IVA): IT12484360966
REA: MI-2664713
Email: info@rhovehome.com

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. En los siguientes apartados se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y email.
• Información del pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, email y número de teléfono.
• Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Información de compra, como los artículos que ves, añades al carrito o guardas en tu cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo, así como tus compras.
• Información de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Si no facilitas la información marcada como obligatoria (por ejemplo, en el checkout), es posible que no podamos procesar tu pedido o prestar el Servicio solicitado.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluida información sobre el dispositivo, el navegador y tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, en ejecución de nuestro contrato contigo.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los emails que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulta también el apartado «Sitios web y enlaces de terceros» más abajo.

Cómo utilizamos tu información personal

• Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios en ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b) del RGPD), entre otras cosas para procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío y facilitar las devoluciones y los cambios.
• Marketing y publicidad. Si nos has dado tu consentimiento (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter), te enviamos comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por email (art. 6.1.a) del RGPD). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento y sin coste mediante el enlace para darte de baja incluido en cada email de marketing.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para los demás clientes (art. 6.1.f) del RGPD).
• Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios, sobre la base de nuestro interés legítimo en atenderte y mantener nuestra relación comercial contigo (art. 6.1.f) del RGPD).
• Cumplimiento legal. Podemos tratar tu información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos (art. 6.1.c) del RGPD), por ejemplo, la conservación de registros contables y fiscales.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio con fines analíticos y publicitarios.

Cuando lo exija la legislación aplicable, las Cookies no esenciales (como las Cookies analíticas o publicitarias) solo se instalan en tu dispositivo después de que hayas dado tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies disponible en nuestro Sitio o ajustando la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia y hacer que algunas funciones no funcionen correctamente.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para la ejecución del contrato, con fines legítimos y por otros motivos previstos en esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte publicidad.
• Cuando nos indicas, solicitas o consientes de otro modo que divulguemos determinada información a terceros.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial como una fusión, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

No vendemos tu información personal y no utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 14 años (edad mínima del consentimiento digital según la legislación italiana) sin el consentimiento de uno de sus padres o de su tutor legal. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal sin tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, entre otros, para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales (incluidas las obligaciones de conservación fiscal y contable previstas por la legislación italiana, en general 10 años para los datos de facturación), resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tus derechos

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos en relación con tu información personal, que no son absolutos y pueden estar sujetos a las excepciones previstas por la ley:

• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos la información personal inexacta.
• Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tu información personal.
• Derecho a la limitación del tratamiento: pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir una copia de tu información personal en un formato estructurado y de lectura mecánica, y solicitar su transferencia a un tercero.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluido con fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder. Responderemos en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información personal, ponte primero en contacto con nosotros en info@rhovehome.com para que podamos intentar resolver la cuestión directamente. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Italia es:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
Sitio web: www.garanteprivacy.it

Si resides en otro país del EEE, también puedes ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en transferencias a países reconocidos como países que ofrecen un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, ponte en contacto con nosotros en:

Netpub SRL
Via Lorenzo Mascheroni 14, 20145 Milano (MI), Italia
Email: info@rhovehome.com

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, RHOVE HOME es el responsable del tratamiento de tu información personal.