Vous avez 14 jours pour changer d’avis.
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif.
Comment effectuer un retour
- Utilisez la fonction « Se rétracter du contrat ici » sur le site, ou
- remplissez le formulaire en bas de cette page et envoyez-le à info@rhovehome.com, ou
- écrivez-nous à info@rhovehome.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
Nous vous répondrons avec les instructions pour l’expédition.
Adresse de retour
Netpub SRL – Retours RHOVE HOME
Via Lorenzo Mascheroni 14, 20145 Milano (MI), Italie
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation, si possible dans son emballage d’origine et par envoi suivi.
Frais
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard que vous avez payés. Nous n’appliquons aucuns frais ni pénalités de retour.
Délai de remboursement
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou de la preuve de son expédition.
État du produit
Vous pouvez ouvrir et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. S’il est endommagé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, nous pourrons retenir un montant correspondant à sa dépréciation.
Produit défectueux, endommagé ou erroné
Écrivez-nous à info@rhovehome.com avec votre numéro de commande, une brève description et quelques photos. Dans ces cas, tous les frais sont à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Ceci s’ajoute à la garantie légale de conformité de 24 mois.
Annuler une commande pas encore expédiée
Écrivez-nous au plus vite : si le colis n’est pas encore parti, nous annulons la commande et vous remboursons immédiatement.
Contact
Netpub SRL – Via Lorenzo Mascheroni 14, 20145 Milano (MI), Italie
E-mail : info@rhovehome.com – Tél. : +39 328 6963689
Du lundi au vendredi, 9h00–18h00
Modèle de formulaire de rétractation
(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de : Netpub SRL (RHOVE HOME), Via Lorenzo Mascheroni 14, 20145 Milano (MI), Italie – info@rhovehome.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : ____________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________
Date : ____________________