Conditions d’utilisation

1. Vendeur
Le site rhovehome.com est exploité par Netpub SRL, qui vend sous la marque RHOVE HOME.
Netpub SRL – Via Lorenzo Mascheroni 14, 20145 Milano (MI), Italie
N° de TVA et code fiscal IT12484360966 – REA MI-2664713 – Capital social [€ ] entièrement libéré
PEC (courrier électronique certifié) : []
E-mail : info@rhovehome.com – Tél. : +39 328 6963689
Service client : du lundi au vendredi, 9h00–18h00.

2. Champ d’application
Les présentes conditions régissent la vente à distance des produits proposés sur rhovehome.com entre Netpub SRL et ses clients. Les clients agissant en qualité de consommateurs bénéficient en tout état de cause des protections impératives du Code de la consommation italien (décret législatif n° 206/2005).

3. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur leurs fiches respectives. Les images sont fournies à titre indicatif. Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.

4. Conclusion du contrat
Le contrat est conclu lorsque le client finalise sa commande en cliquant sur le bouton de paiement lors du passage en caisse. Le client reçoit par e-mail la confirmation de commande avec le récapitulatif du contrat, le lien vers les présentes conditions et les informations relatives au droit de rétractation.

5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse. Le montant est débité au moment de la commande. Les données de paiement sont gérées directement par les prestataires de services de paiement et ne sont pas conservées par Netpub SRL.

6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, dans les délais figurant dans la Politique d’expédition et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Le risque de perte ou d’endommagement n’est transféré au client qu’au moment où il prend physiquement possession du produit. Si la livraison n’a pas lieu dans le délai indiqué, le client peut fixer un délai supplémentaire. Si celui-ci n’est pas non plus respecté, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral.

7. Droit de rétractation
Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité. Pour exercer ce droit, il peut :
(a) utiliser la fonction « Se rétracter du contrat ici » disponible sur le site ;
(b) remplir le formulaire de rétractation figurant dans la Politique de retour ;
(c) envoyer toute déclaration explicite à info@rhovehome.com.

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation, à l’adresse indiquée dans la Politique de retour. Les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur.

Netpub SRL rembourse l’ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de la communication de rétractation. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Il peut être différé jusqu’à ce que Netpub SRL ait reçu le produit ou la preuve de son expédition.

La responsabilité du consommateur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

8. Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants du Code de la consommation italien, pour les défauts apparaissant dans les 24 mois suivant la livraison. En cas de défaut, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement gratuit du produit. Si ceux-ci sont impossibles, disproportionnés ou ne sont pas effectués dans un délai raisonnable, le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Pour signaler un défaut, il suffit d’écrire à info@rhovehome.com.

9. Réclamations et règlement des litiges
Les réclamations peuvent être envoyées à info@rhovehome.com ou à l’adresse PEC indiquée au point 1. Netpub SRL répond dans un délai de 10 jours ouvrés. Le consommateur peut également recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) ou saisir l’autorité judiciaire.

10. Droit applicable et juridiction compétente
Le contrat est régi par le droit italien, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur. Pour les litiges avec les consommateurs, la juridiction compétente est celle du lieu de résidence ou de domicile du consommateur.

11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et graphismes du site appartiennent à Netpub SRL ou à leurs titulaires respectifs et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

12. Confidentialité
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Modifications
Les présentes conditions peuvent être mises à jour. Chaque commande est régie par les conditions en vigueur au moment de son envoi.