Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont RHOVE HOME (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez rhovehome.com (le « Site »), utilisez nos services ou y effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est :

Netpub SRL
Via Lorenzo Mascheroni 14, 20145 Milano (MI), Italie
N° de TVA (P.IVA) : IT12484360966
REA : MI-2664713
E-mail : info@rhovehome.com

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Les informations relatives à vos commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Les informations relatives à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et les autres informations utilisées pour sécuriser le compte.
• Les informations relatives à vos achats, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou enregistrez dans votre compte, comme les points de fidélité, les avis, les parrainages ou les cartes cadeaux, ainsi que vos achats.
• Les informations liées au service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Si vous ne fournissez pas les informations marquées comme obligatoires (par exemple lors du paiement), il se peut que nous ne puissions pas traiter votre commande ou fournir le Service demandé.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à vos interactions avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, en exécution du contrat conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web et les cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services en exécution du contrat conclu avec vous (art. 6, par. 1, point b) du RGPD), notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison et faciliter les retours et échanges.
• Marketing et publicité. Lorsque vous y avez consenti (par exemple en vous inscrivant à notre newsletter), nous vous envoyons des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et gratuitement via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail marketing.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site pour vous et nos autres clients (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).
• Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services, sur la base de notre intérêt légitime à vous répondre et à entretenir notre relation commerciale avec vous (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).
• Respect des obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (art. 6, par. 1, point c) du RGPD), par exemple la tenue des registres comptables et fiscaux.

Prise de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies liés au fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site à des fins d’analyse et de publicité.

Lorsque la loi applicable l’exige, les Cookies non essentiels (tels que les Cookies d’analyse ou de publicité) ne sont déposés sur votre appareil qu’après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre Site, ou en ajustant les réglages de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience d’utilisation et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers aux fins de l’exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons prévues par la présente Politique de confidentialité. Il peut notamment s’agir des cas suivants :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, pour fournir des services et vous proposer de la publicité.
• Lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers, nous y invitez ou y consentez de toute autre manière.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, pour respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d’utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 14 ans (âge minimum du consentement numérique en droit italien) sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales (y compris les obligations de conservation fiscale et comptable prévues par le droit italien, en général 10 ans pour les données de facturation), résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent faire l’objet d’exceptions prévues par la loi :

• Droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : nous demander de corriger des informations personnelles inexactes.
• Droit à l’effacement : nous demander de supprimer vos informations personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
• Droit à la portabilité des données : recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et demander leur transfert à un tiers.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de vous répondre. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d’abord nous contacter à info@rhovehome.com afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Italie, il s’agit de :

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
Site web : www.garanteprivacy.it

Si vous résidez dans un autre pays de l’EEE, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données (en France, la CNIL).

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur des transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Netpub SRL
Via Lorenzo Mascheroni 14, 20145 Milano (MI), Italie
E-mail : info@rhovehome.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, RHOVE HOME est le responsable du traitement de vos informations personnelles.